Chers habitants de Wiesbaden,

C'est non seulement lors des interventions quotidiennes de sécurité, mais aussi face à des défis exceptionnels – comme l'accueil des réfugiés en 2015 ou la mise en place et le fonctionnement du centre de vaccination pendant la pandémie de coronavirus – qu'il est apparu à quel point une coordination étroite des services de sécurité non policiers est importante dans la capitale du Land, Wiesbaden.

C'est ainsi qu'en 2016, la décision a été prise de regrouper, sur le plan organisationnel, les services de secours et la prévention des risques médicaux « sous un même toit » avec les pompiers. Jusqu'alors, la responsabilité des services de secours incombait au service de la santé publique, et ces deux missions étaient donc attribuées à deux départements différents. La décision de transférer la responsabilité des services de secours aux pompiers professionnels a constitué à l’époque un tournant stratégique. Elle reposait sur la conviction qu’en regroupant davantage les compétences, nous pourrions améliorer durablement la qualité, l’efficacité et la viabilité des soins d’urgence à Wiesbaden.

Aujourd’hui, dix ans plus tard, nous pouvons affirmer que cette décision était la bonne. Ce qui s’est développé au cours de cette période est impressionnant. Une unité organisationnelle relativement petite s’est transformée en un service performant doté de structures claires, d’effectifs croissants et d’une grande expertise professionnelle. Cette croissance symbolise l’importance croissante des services de secours – et la responsabilité qui nous incombe en tant que ville.

Je tiens tout particulièrement à souligner le développement constant grâce à l’innovation. De nombreux projets novateurs ont été mis en œuvre ces dernières années : la collaboration étroite avec le service « Vie autonome des personnes âgées » du département des affaires sociales, dans le cadre de laquelle les collaborateurs des services de secours identifient les besoins sociaux de leurs patients et peuvent faire intervenir leurs collègues du service social via un système de retour d’information standardisé, montre que les services de secours peuvent être bien plus qu’une simple intervention d’urgence.

Une autre étape importante a été le lancement des « secouristes mobiles » – un système de premiers secours basé sur une application qui, en cas de suspicion d’arrêt cardio-circulatoire, alerte le secouriste le plus proche afin de réduire le délai avant l’intervention. Le réseau des « secouristes mobiles », qui compte aujourd’hui plus de 700 bénévoles engagés, a permis de réduire le délai moyen d’arrivée sur les lieux d’une réanimation d’environ huit minutes à un peu plus de trois minutes.
 
Le projet « Sage-femme sur place » sera lancé dès cet été et améliorera sensiblement la sécurité des soins pour les futures mères dans notre ville. Les sages-femmes participantes seront alors alertées en même temps que les services de secours dès qu’un « accouchement en cours » sera signalé, afin d’apporter le plus tôt possible des compétences supplémentaires et une expertise en obstétrique sur le lieu d’intervention.

Des avancées importantes ont également été réalisées dans le domaine de la médecine de pointe. Grâce au véhicule de transport intensif et à la possibilité de déployer une équipe ECMO mobile en collaboration avec Helios HSK, des soins médicaux de pointe sont désormais disponibles de manière mobile et flexible. C’est un véritable atout, non seulement pour Wiesbaden, mais aussi pour toute la région.

Tous ces projets incarnent une conception moderne des services d’intérêt général : interconnectés, tournés vers l’avenir et axés sur les besoins des personnes.

Tout en rendant hommage à chacun de ces projets et développements, je tiens à souligner un point en particulier : la force de ce système réside dans sa structure. Le lien organisationnel étroit entre les services de secours, les pompiers et le centre de contrôle central est bien plus qu’une simple structure administrative – c’est un facteur de réussite essentiel pour la gestion moderne des risques. La mise en commun des ressources permet d’exploiter des synergies, que ce soit en matière de personnel, d’infrastructures, de formation ou de technologie. En période de restrictions budgétaires, il est de notre devoir d’agir de manière économique sans pour autant faire de compromis sur la qualité. Les dix dernières années le montrent : les deux sont possibles.

L'étroite imbrication organisationnelle et technique entre les services de secours et le centre de coordination central constitue également un facteur de réussite essentiel. La grande majorité des interventions traitées par le centre de coordination concernent les services de secours. La qualité de la prise en charge des appels d’urgence, la hiérarchisation correcte des interventions, le choix des moyens d’intervention appropriés et la gestion des ressources disponibles déterminent souvent, dès les premières minutes, le déroulement ultérieur d’une intervention.

C'est précisément pour cette raison que la proximité immédiate entre les services de secours, le centre de coordination et les équipes opérationnelles de gestion des risques revêt une importance particulière. Des circuits de coordination courts, des normes de qualité communes et la possibilité d'intégrer immédiatement les évolutions dans la formation, la technologie et la gestion des interventions contribuent de manière décisive à garantir durablement la haute qualité des soins d'urgence à Wiesbaden.

C'est surtout dans des situations exceptionnelles que la force des structures intégrées se révèle. Qu'il s'agisse de catastrophes majeures, d'une pandémie ou de situations d'intervention complexes, des procédures bien rodées, des circuits décisionnels courts et une compréhension commune de la situation sont d'une valeur inestimable dans de telles circonstances.

En fin de compte, c’est avant tout une question de confiance. Les citoyens de notre ville comptent sur une aide rapide, professionnelle et fiable, qu’il s’agisse d’un incendie, d’un accident ou d’une urgence médicale. Cette confiance est le fondement de notre action. Un système de sécurité efficace et bien organisé renforce cette confiance jour après jour.

Dix ans constituent une étape importante, mais ce n’est pas une fin en soi. Les années à venir apporteront de nouveaux défis. Cependant, si nous regardons ce qui a été mis en place à Wiesbaden ces dernières années, nous pouvons affirmer avec confiance : notre ville est bien préparée pour l’avenir.

Je tiens à remercier tous ceux qui ont contribué à cette évolution : les collaboratrices et collaborateurs des services de secours, des pompiers, du centre de coordination, de l’administration, des cliniques et de toutes les organisations partenaires. Leur engagement, leur compétence et leur volonté d’assumer des responsabilités sont le fondement de ce succès – nous le célébrerons également fin juin lors d’une petite réception à la mairie. 

Cordialement

Gert-Uwe Mende
Maire de la ville