Дорогие жители и жительницы Висбадена,

не только в ходе повседневных операций по ликвидации угроз, но и при решении чрезвычайных задач — таких как обеспечение беженцев в 2015 году или создание и работа центра вакцинации во время пандемии коронавируса — стало очевидно, насколько важна тесная взаимосвязь между неполицейскими службами по ликвидации угроз в столице земли Висбадене.

Так, в 2016 году было принято решение объединить службу спасения и медицинскую службу по ликвидации опасностей в организационном плане с пожарной службой «под одной крышей». До этого момента ответственность за службу спасения несла Управление здравоохранения, и, следовательно, эти две задачи были распределены между двумя разными департаментами. Решение передать службу скорой помощи в ведение профессиональной пожарной службы было тогда стратегическим шагом. Оно было основано на убеждении, что благодаря более тесному объединению компетенций мы сможем устойчиво улучшить качество, эффективность и перспективность оказания неотложной помощи в Висбадене.

Сегодня, десять лет спустя, мы можем сказать: это решение было правильным. То, что развилось за это время, впечатляет. Из сравнительно небольшого организационного подразделения сформировался эффективный отдел с четкими структурами, растущим штатом сотрудников и высоким профессиональным уровнем. Этот рост символизирует растущее значение службы скорой помощи – и ответственность, которую мы несем как город.

Особо хотелось бы подчеркнуть последовательное развитие за счет инноваций. За последние годы было реализовано множество перспективных проектов: тесное сотрудничество с отделом «Самостоятельная жизнь в пожилом возрасте» в Управлении по социальным вопросам, в рамках которого сотрудники службы спасения выявляют социальные потребности своих пациентов и могут задействовать коллег из социального управления с помощью стандартизированной обратной связи, показывает, что служба спасения может быть гораздо больше, чем просто реагирование на чрезвычайные ситуации.

Еще одной вехой стало внедрение «Мобильных спасателей» — системы оказания первой помощи на основе приложения, которая при подозрении на остановку сердца оповещает ближайшего спасателя, чтобы сократить время до начала лечения. Сеть «Мобильных спасателей», которая сегодня насчитывает более 700 преданных своему делу помощников, смогла сократить среднее время прибытия на место при проведении реанимации с примерно восьми до чуть более трех минут.
 
Проект «Акушерка на месте» стартует еще этим летом и заметно улучшит доступность медицинской помощи для будущих мам в нашем городе. Участвующие в проекте акушерки будут вызываться по коду «начало родов» одновременно со службой скорой помощи, чтобы как можно раньше обеспечить дополнительную квалификацию и акушерский опыт на месте происшествия.

Важные шаги были сделаны и в области высокотехнологичной медицины. Благодаря машине интенсивной терапии и возможности совместно с Helios HSK задействовать мобильную команду ECMO, передовое медицинское обслуживание становится мобильным и гибким. Это настоящая выгода — не только для Висбадена, но и для всего региона.

Все эти проекты отражают современное понимание общественных услуг: сетевое взаимодействие, дальновидность и ориентация на потребности людей.

При всей высокой оценке отдельных проектов и разработок я хотел бы особо подчеркнуть один момент: сила этой системы заключается в ее структуре. Тесная организационная связь между службой спасения, пожарной службой и центральной диспетчерской — это гораздо больше, чем просто административная структура — это важный фактор успеха современной системы ликвидации чрезвычайных ситуаций. Объединение ресурсов позволяет использовать синергетический эффект — будь то в области персонала, инфраструктуры, обучения или техники. Именно в период ограниченных бюджетов наш долг — действовать экономично, не снижая при этом качества. Последние десять лет показывают: возможно и то, и другое.

Важным фактором успеха здесь также является тесная организационная и профессиональная взаимосвязь между службой спасения и центральной диспетчерской. Большая часть вызовов, обрабатываемых в диспетчерской, приходится на службу спасения. Качество обработки вызова, правильная приоритезация выездов, выбор подходящих средств и управление свободными ресурсами часто уже в первые минуты определяют дальнейший ход операции.

Именно поэтому непосредственная близость между организациями, предоставляющими услуги скорой помощи, диспетчерской службой и оперативными службами по ликвидации опасностей имеет особое значение. Короткий путь согласования, общие стандарты качества и возможность немедленно учитывать изменения в области обучения, техники и управления операциями вносят решающий вклад в обеспечение высокого качества неотложной медицинской помощи в Висбадене на постоянной основе.

Сила интегрированных структур особенно проявляется в чрезвычайных ситуациях. Будь то крупные катастрофы, пандемия или сложные оперативные ситуации — отлаженные процессы, короткие пути принятия решений и общее понимание ситуации в таких ситуациях имеют неоценимое значение.

В конечном счете, речь идет прежде всего о доверии. Жители нашего города рассчитывают на то, что помощь будет оказана быстро, профессионально и надежно — независимо от того, идет ли речь о пожаре, ДТП или неотложной медицинской помощи. Это доверие является основой наших действий. Эффективная и хорошо организованная система ликвидации чрезвычайных ситуаций укрепляет это доверие день за днем.

Десять лет — это важная веха, но не конечная точка. Грядущие годы принесут с собой новые вызовы. Однако, глядя на то, что было создано в Висбадене за последние годы, мы можем с уверенностью сказать: наш город хорошо подготовлен к будущему.

Я благодарю всех, кто внес вклад в это развитие — сотрудников служб спасения, пожарных, центральной диспетчерской, администрации, клиник и всех партнерских организаций. Их приверженность делу, компетентность и готовность брать на себя ответственность являются основой этого успеха — мы отпразднуем это в конце июня на небольшом приеме в мэрии. 

С уважением

Герт-Уве Менде
Лорд-мэр