Dragi locuitori ai orașului Wiesbaden,

nu numai în cadrul intervențiilor zilnice de prevenire a riscurilor, ci și în fața provocărilor excepționale – cum ar fi îngrijirea refugiaților în anul 2015 sau înființarea și funcționarea centrului de vaccinare în timpul pandemiei de coronavirus – s-a demonstrat cât de importantă este o strânsă colaborare între serviciile de prevenire a riscurilor non-polițienești din capitala landului, Wiesbaden.

Astfel, în 2016 s-a luat decizia de a reuni, din punct de vedere organizațional, serviciul de ambulanță și serviciul medical de intervenție „sub același acoperiș” cu pompierii. Până la acel moment, responsabilitatea pentru serviciul de ambulanță revenea Oficiului de Sănătate Publică, iar cele două sarcini erau, prin urmare, atribuite două departamente diferite. Decizia de a transfera serviciul de ambulanță în responsabilitatea pompierilor profesioniști a reprezentat la acea vreme o schimbare strategică de direcție. Ea a fost susținută de convingerea că, printr-o concentrare mai puternică a competențelor, putem îmbunătăți în mod durabil calitatea, eficiența și viabilitatea asistenței medicale de urgență în Wiesbaden.

Astăzi, zece ani mai târziu, putem spune: această decizie a fost corectă. Ceea ce s-a dezvoltat în această perioadă este impresionant. Dintr-o unitate organizațională relativ mică s-a transformat un departament performant, cu structuri clare, personal în creștere și o înaltă competență profesională. Această creștere simbolizează importanța tot mai mare a serviciului de ambulanță – și responsabilitatea pe care o avem ca oraș.

Aș dori să subliniez în mod special dezvoltarea consecventă prin inovare. În ultimii ani au fost implementate numeroase proiecte de referință: colaborarea strânsă cu departamentul „Viață independentă la vârstă înaintată” din cadrul Oficiului pentru Afaceri Sociale, în cadrul căreia angajații serviciului de ambulanță identifică nevoile sociale ale pacienților lor și pot implica colegii de la Oficiul pentru Afaceri Sociale printr-un feedback standardizat, arată că serviciul de ambulanță poate fi mult mai mult decât o simplă reacție la urgențe.

Un alt punct de referință a fost introducerea „Mobilen Retter” – un sistem de prim ajutor bazat pe o aplicație care, în cazul suspiciunii de stop cardiac, alertează cel mai apropiat salvator pentru a scurta intervalul fără tratament. Rețeaua „Mobilen Retter”, care numără astăzi peste 700 de voluntari dedicați, a reușit să reducă timpul mediu de sosire la o resuscitare de la aproximativ opt minute la puțin peste trei minute.
 
Proiectul „Hebamme vor Ort” va fi lansat încă din această vară și va îmbunătăți semnificativ siguranța îngrijirii pentru viitoarele mame din orașul nostru. Moașele participante vor fi apoi alertate, odată cu serviciul de ambulanță, la semnalul de intervenție „începutul nașterii”, pentru a aduce cât mai repede posibil competențe suplimentare și experiență obstetrică la locul intervenției.

S-au dat impulsuri importante și în domeniul medicinei de înaltă performanță. Cu ajutorul vehiculului de transport intensiv și al posibilității de a utiliza o echipă mobilă ECMO împreună cu Helios HSK, asistența medicală de vârf devine mobilă și disponibilă în mod flexibil. Acesta este un adevărat câștig – nu doar pentru Wiesbaden, ci pentru întreaga regiune.

Toate aceste proiecte reprezintă o viziune modernă asupra serviciilor de interes general: interconectate, prevăzătoare și orientate către nevoile oamenilor.

Pe lângă aprecierea proiectelor și a evoluțiilor individuale, aș dori să subliniez un aspect în mod special: puterea acestui sistem rezidă în structura sa. Legătura organizațională strânsă dintre serviciul de ambulanță, pompieri și centrul de comandă central este mult mai mult decât o structură administrativă – este un factor esențial de succes al sistemului modern de prevenire a riscurilor. Prin concentrarea resurselor se pot valorifica sinergiile – fie că este vorba de personal, infrastructură, formare sau tehnologie. Mai ales în perioadele de buget restrâns, este de datoria noastră să acționăm în mod economic, fără a face compromisuri în ceea ce privește calitatea. Ultimii zece ani demonstrează că ambele sunt posibile.

Un factor esențial de succes este și integrarea strânsă, atât din punct de vedere organizațional, cât și profesional, dintre serviciul de ambulanță și centrul de coordonare. Cea mai mare parte a intervențiilor gestionate de centrul de coordonare revine serviciului de ambulanță. Calitatea preluării apelurilor de urgență, prioritizarea corectă a intervențiilor, selectarea mijloacelor de intervenție adecvate și gestionarea resurselor disponibile decid adesea, încă din primele minute, de desfășurarea ulterioară a unei intervenții.

Tocmai de aceea, proximitatea imediată dintre operatorii serviciilor de salvare, centrul de coordonare și serviciile operative de intervenție este de o importanță deosebită. Căile scurte de coordonare, standardele comune de calitate și posibilitatea de a integra imediat evoluțiile în formare, tehnologie și coordonarea intervențiilor contribuie în mod decisiv la asigurarea pe termen lung a calității ridicate a asistenței medicale de urgență în Wiesbaden.

Puterea structurilor integrate se manifestă în special în situații excepționale. Fie că este vorba de evenimente cu pagube majore, pandemii sau situații de intervenție complexe – proceduri bine rodate, căi decizionale scurte și o înțelegere comună a situației sunt de o valoare inestimabilă în astfel de situații.

În cele din urmă, este vorba în primul rând de încredere. Cetățenii orașului nostru se bazează pe faptul că ajutorul va sosi rapid, profesional și de încredere – indiferent dacă este vorba de un incendiu, un accident sau o urgență medicală. Această încredere stă la baza acțiunilor noastre. Un sistem de intervenție eficient și bine organizat consolidează această încredere zi de zi.

Zece ani reprezintă o etapă importantă – dar nu un punct final. Anii următori vor aduce noi provocări. Cu toate acestea, dacă ne uităm la ceea ce s-a realizat în Wiesbaden în ultimii ani, putem spune cu încredere: orașul nostru este bine pregătit pentru viitor.

Mulțumesc tuturor celor care au contribuit la această evoluție – angajaților din serviciul de ambulanță, din cadrul pompierilor, din centrul de coordonare, din administrație, din clinici și din toate organizațiile partenere. Angajamentul, competența și disponibilitatea lor de a-și asuma responsabilități stau la baza acestui succes – lucru pe care îl vom sărbători și la sfârșitul lunii iunie, cu ocazia unei mici recepții la primărie. 

Cu sinceritate

Gert-Uwe Mende
Domnul primar