أهالي فيسبادن الأعزاء،

لم يقتصر الأمر على المهام اليومية في مجال مكافحة المخاطر فحسب، بل أثبتت التحديات الاستثنائية أيضًا – مثل توفير الرعاية للاجئين في عام 2015 أو إنشاء وتشغيل مركز التطعيم خلال جائحة كورونا – مدى أهمية وجود شبكة وثيقة بين أجهزة مكافحة المخاطر غير الشرطية في عاصمة الولاية فيسبادن.

لذلك، تم اتخاذ قرار في عام 2016 بدمج خدمات الإسعاف وخدمات الطوارئ الطبية تنظيمياً مع الإطفاء "تحت سقف واحد". حتى ذلك الوقت، كانت إدارة خدمات الإسعاف من اختصاص مكتب الصحة، وبالتالي كانت المهمتان مخصصتين لإدارتين مختلفتين. كان قرار نقل خدمة الإسعاف إلى مسؤولية الإطفاء الاحترافي في ذلك الوقت بمثابة توجيه استراتيجي. وقد استند هذا القرار إلى الاقتناع بأننا نستطيع تحسين جودة وكفاءة واستدامة الرعاية الطارئة في فيسبادن بشكل مستدام من خلال تجميع الاختصاصات بشكل أقوى.

اليوم، بعد مرور عشر سنوات، يمكننا القول: كان هذا القرار صائباً. ما تطور خلال هذه الفترة مثير للإعجاب. فقد تحولت وحدة تنظيمية صغيرة نسبياً إلى قسم فعال ذي هياكل واضحة وقوة بشرية متنامية وكفاءة مهنية عالية. ويرمز هذا النمو إلى الأهمية المتزايدة لخدمات الإسعاف – وإلى المسؤولية التي نتحملها كمدينة.

وأود أن أسلط الضوء بشكل خاص على التطوير المستمر من خلال الابتكار. تم تنفيذ العديد من المشاريع الرائدة في السنوات الماضية: إن التعاون الوثيق مع قسم "الحياة المستقلة في الشيخوخة" في مكتب الشؤون الاجتماعية، حيث يحدد موظفو خدمة الإسعاف الاحتياجات الاجتماعية لمرضاهم ويمكنهم إشراك زملائهم في مكتب الشؤون الاجتماعية من خلال رد موحد، يظهر أن خدمة الإسعاف يمكن أن تكون أكثر بكثير من مجرد استجابة للطوارئ.

كان إدخال "المنقذين المتنقلين" علامة فارقة أخرى – وهو نظام إسعاف أولي قائم على التطبيق، يقوم عند الاشتباه بحدوث توقف القلب والدورة الدموية بتنبيه أقرب مسعف لتقصير فترة عدم تلقي العلاج. وقد تمكنت شبكة "المنقذين المتنقلين"، التي تضم اليوم أكثر من 700 متطوع ومتطوعة، من تقليل متوسط وقت الوصول في حالات الإنعاش من حوالي ثماني دقائق إلى ما يزيد قليلاً عن ثلاث دقائق.
 
وسيبدأ مشروع "القابلة في الموقع" هذا الصيف، مما سيحسن بشكل ملحوظ من ضمان الرعاية للأمهات الحوامل في مدينتنا. سيتم عندئذٍ استدعاء القابلات المشاركات عند تلقي بلاغ "بدء الولادة" بالتزامن مع خدمة الإسعاف، من أجل توفير خبرة إضافية في مجال التوليد في موقع الحادث في أقرب وقت ممكن.

كما تم إعطاء دفعات مهمة في مجال الطب المتطور. بفضل سيارة النقل المكثف وإمكانية استخدام فريق ECMO متنقل بالتعاون مع Helios HSK، أصبحت الرعاية الطبية المتطورة متاحة بشكل متنقل ومرن. وهذا مكسب حقيقي – ليس فقط لفيسبادن، بل للمنطقة بأكملها.

تمثل جميع هذه المشاريع فهمًا حديثًا لخدمات المصلحة العامة: مترابطة، واستشرافية، وموجهة نحو احتياجات الناس.

مع كل التقدير للمشاريع والتطورات الفردية، أود أن أؤكد على نقطة واحدة بشكل خاص: تكمن قوة هذا النظام في هيكله. إن الارتباط التنظيمي الوثيق بين خدمات الإسعاف والإطفاء ومركز القيادة المركزي هو أكثر بكثير من مجرد هيكل إداري – إنه عامل نجاح أساسي في مكافحة المخاطر الحديثة. من خلال تجميع الموارد، يمكن الاستفادة من التآزر – سواء كان ذلك في الموظفين أو البنية التحتية أو التدريب أو التكنولوجيا. في أوقات الميزانيات المحدودة على وجه الخصوص، من واجبنا التصرف بشكل اقتصادي دون المساومة على الجودة. وتُظهر السنوات العشر الماضية أن كلا الأمرين ممكنان.

ومن العوامل الأساسية للنجاح في هذا الصدد الترابط التنظيمي والفني الوثيق بين خدمات الإسعاف ومركز القيادة المركزي. ويقع الجزء الأكبر من المهام التي يتم معالجتها في مركز القيادة على عاتق خدمات الإسعاف. وغالبًا ما تحدد جودة استجابة مكالمات الطوارئ، وترتيب أولويات المهام بشكل صحيح، واختيار الموارد المناسبة، وإدارة الموارد المتاحة، مسار المهمة في الدقائق الأولى.

ولهذا السبب بالتحديد، فإن القرب المباشر بين الجهة المسؤولة عن خدمات الإنقاذ ومركز القيادة ووحدات مكافحة المخاطر التشغيلية له أهمية خاصة. وتساهم قنوات التنسيق القصيرة ومعايير الجودة المشتركة وإمكانية دمج التطورات مباشرة في التدريب والتكنولوجيا وإدارة العمليات بشكل حاسم في ضمان الجودة العالية لرعاية الطوارئ في فيسبادن على المدى الطويل.

تتجلى قوة الهياكل المتكاملة بشكل خاص في المواقف الاستثنائية. سواء كانت حوادث كبرى أو جائحة أو مواقف عمليات معقدة – فإن الإجراءات المتناغمة، وقنوات اتخاذ القرار القصيرة، والفهم المشترك للوضع، لها قيمة لا تقدر بثمن في مثل هذه المواقف.

في النهاية، يتعلق الأمر بالثقة قبل كل شيء. يعتمد مواطنو مدينتنا على وصول المساعدة بسرعة وبشكل احترافي وموثوق – بغض النظر عما إذا كان الأمر يتعلق بحريق أو حادث أو حالة طوارئ طبية. هذه الثقة هي أساس عملنا. تعزز إدارة المخاطر الفعالة والمنظمة جيدًا هذه الثقة يومًا بعد يوم.

تعد السنوات العشر علامة فارقة مهمة – ولكنها ليست نقطة النهاية. ستجلب السنوات القادمة تحديات جديدة. ولكن إذا نظرنا إلى ما تم إنجازه في فيسبادن خلال السنوات الماضية، فيمكننا أن نقول بثقة: إن مدينتنا في وضع جيد لمواجهة المستقبل.

أتوجه بالشكر إلى جميع الذين ساهموا في هذا التطور – الموظفين والموظفات في خدمات الإسعاف، والإطفاء، ومركز القيادة المركزي، والإدارة، والمستشفيات، وجميع المنظمات الشريكة. إن التزامهم وكفاءتهم واستعدادهم لتحمل المسؤولية هي أساس هذا النجاح – وسنحتفل بذلك في نهاية يونيو في حفل استقبال صغير في مبنى البلدية. 

مع خالص التقدير

جيرت أوي ميندي
رئيس البلدية