Cari cittadini e cittadine di Wiesbaden,

non solo durante gli interventi quotidiani di soccorso, ma anche in occasione di sfide straordinarie – come l'assistenza ai rifugiati nel 2015 o l'allestimento e la gestione del centro vaccinale durante la pandemia di coronavirus – è emersa l'importanza di una stretta collaborazione tra i servizi di soccorso non di polizia nella capitale dello Stato federale di Wiesbaden.

Così, nel 2016 è stata presa la decisione di riunire organizzativamente il servizio di soccorso e la protezione medica "sotto lo stesso tetto" con i vigili del fuoco. Fino a quel momento, la responsabilità del servizio di soccorso era affidata all'Ufficio sanitario e quindi i due compiti erano assegnati a due dipartimenti diversi. La decisione di trasferire la responsabilità del servizio di soccorso ai vigili del fuoco professionisti è stata all’epoca una svolta strategica. Era sostenuta dalla convinzione che, attraverso una maggiore concentrazione delle competenze, potessimo migliorare in modo sostenibile la qualità, l’efficienza e la sostenibilità dell’assistenza di emergenza a Wiesbaden.

Oggi, dieci anni dopo, possiamo dire: questa decisione è stata giusta. Ciò che si è sviluppato in questo periodo è impressionante. Da un’unità organizzativa relativamente piccola è nato un settore efficiente con strutture chiare, un organico in crescita e un’elevata competenza professionale. Questa crescita è emblematica della crescente importanza del servizio di soccorso – e della responsabilità che noi, come città, portiamo.

Vorrei sottolineare in particolare il costante sviluppo attraverso l’innovazione. Negli ultimi anni sono stati realizzati numerosi progetti all’avanguardia: la stretta collaborazione con il settore “Vita autonoma in età avanzata” dell’Ufficio per gli affari sociali, in cui i collaboratori del servizio di soccorso individuano i bisogni sociali dei loro pazienti e, tramite un feedback standardizzato, possono coinvolgere i colleghi dell’Ufficio sociale, dimostra che il servizio di soccorso può essere molto più di una semplice risposta alle emergenze.

Un'altra pietra miliare è stata l'introduzione dei "Mobilen Retter" – un sistema di primo soccorso basato su app che, in caso di sospetto arresto cardiocircolatorio, allerta il soccorritore più vicino per ridurre l'intervallo senza terapia. La rete dei "Mobilen Retter", che oggi conta oltre 700 soccorritori impegnati, è riuscita a ridurre il tempo medio di arrivo in caso di rianimazione da circa otto a poco più di tre minuti.
 
Il progetto "Hebamme vor Ort" (Ostetrica sul posto) partirà entro questa estate e migliorerà sensibilmente la sicurezza dell'assistenza per le future mamme nella nostra città. Le ostetriche partecipanti saranno quindi allertate parallelamente al servizio di soccorso in caso di "inizio del travaglio", al fine di portare sul luogo dell'intervento, il prima possibile, competenze aggiuntive ed esperienza ostetrica.

Anche nel campo della medicina d'eccellenza sono stati dati importanti impulsi. Con il veicolo di trasporto intensivo e la possibilità di impiegare, insieme all'Helios HSK, un team ECMO mobile, l'assistenza medica di eccellenza viene resa disponibile in modo mobile e flessibile. Si tratta di un vero vantaggio, non solo per Wiesbaden, ma per l'intera regione.

Tutti questi progetti rappresentano una concezione moderna dei servizi di interesse generale: interconnessi, lungimiranti e orientati alle esigenze delle persone.

Pur riconoscendo il valore dei singoli progetti e sviluppi, vorrei sottolineare in particolare un punto: la forza di questo sistema risiede nella sua struttura. Lo stretto collegamento organizzativo tra il servizio di soccorso, i vigili del fuoco e la centrale operativa è ben più di una struttura amministrativa: è un fattore essenziale per il successo della moderna prevenzione dei rischi. Grazie alla concentrazione delle risorse è possibile sfruttare le sinergie, sia che si tratti di personale, infrastrutture, formazione o tecnologia. Soprattutto in tempi di ristrettezze di bilancio, è nostro dovere agire in modo economico senza compromettere la qualità. Gli ultimi dieci anni dimostrano che entrambe le cose sono possibili.

Un fattore di successo essenziale è anche la stretta integrazione organizzativa e tecnica tra il servizio di soccorso e la centrale operativa. La maggior parte degli interventi gestiti dalla centrale operativa riguarda il servizio di soccorso. La qualità della gestione delle chiamate di emergenza, la corretta definizione delle priorità degli interventi, la scelta dei mezzi operativi adeguati e la gestione delle risorse disponibili spesso determinano già nei primi minuti l’ulteriore andamento di un intervento.

Proprio per questo motivo, la vicinanza immediata tra gli enti di soccorso, la centrale operativa e la gestione operativa delle emergenze riveste particolare importanza. Percorsi di coordinamento brevi, standard di qualità comuni e la possibilità di integrare immediatamente gli sviluppi nella formazione, nella tecnologia e nella gestione degli interventi contribuiscono in modo decisivo a garantire in modo duraturo l'elevata qualità dell'assistenza di emergenza a Wiesbaden.

La forza delle strutture integrate si manifesta soprattutto in situazioni eccezionali. Che si tratti di catastrofi, pandemie o situazioni operative complesse, procedure ben rodate, processi decisionali rapidi e una visione comune della situazione sono di inestimabile valore in tali circostanze.

In definitiva, si tratta soprattutto di fiducia. I cittadini della nostra città contano sul fatto che i soccorsi arrivino in modo rapido, professionale e affidabile, indipendentemente dal fatto che si tratti di un incendio, di un incidente o di un'emergenza medica. Questa fiducia è alla base del nostro operato. Un sistema di protezione civile efficiente e ben organizzato rafforza questa fiducia giorno dopo giorno.

Dieci anni sono una tappa importante, ma non un punto di arrivo. Gli anni a venire porteranno con sé nuove sfide. Tuttavia, se guardiamo a ciò che è stato realizzato a Wiesbaden negli ultimi anni, possiamo affermare con fiducia: la nostra città è ben preparata per il futuro.

Il mio ringraziamento va a tutti coloro che hanno contribuito a questo sviluppo: ai collaboratori del servizio di soccorso, dei vigili del fuoco, della centrale operativa, dell’amministrazione, delle cliniche e di tutte le organizzazioni partner. Il loro impegno, la loro competenza e la loro disponibilità ad assumersi responsabilità sono il fondamento di questo successo – lo celebreremo anche alla fine di giugno in occasione di un piccolo ricevimento in municipio. 

Cordiali saluti

Gert-Uwe Mende
Sindaco