Estimados vecinos y vecinas de Wiesbaden:

no solo en las intervenciones diarias de protección civil, sino también ante retos extraordinarios —como la atención a los refugiados en 2015 o la creación y el funcionamiento del centro de vacunación durante la pandemia de coronavirus— se ha puesto de manifiesto lo importante que es una estrecha colaboración entre los servicios de protección civil no policiales en la capital del estado federado, Wiesbaden.

Así, en 2016 se tomó la decisión de unificar organizativamente el servicio de rescate y la gestión de riesgos médicos con el cuerpo de bomberos «bajo un mismo techo». Hasta ese momento, la responsabilidad del servicio de rescate recaía en la Oficina de Salud Pública y, por lo tanto, ambas tareas estaban asignadas a dos departamentos diferentes. La decisión de transferir la responsabilidad del servicio de rescate al cuerpo de bomberos profesional supuso en su momento un giro estratégico. Se basó en la convicción de que, mediante una mayor concentración de competencias, podríamos mejorar de forma sostenible la calidad, la eficiencia y la viabilidad futura de la atención de urgencias en Wiesbaden.

Hoy, diez años después, podemos afirmar: esta decisión fue acertada. Lo que se ha desarrollado en este tiempo es impresionante. Una unidad organizativa relativamente pequeña se ha convertido en un departamento eficiente con estructuras claras, una plantilla en crecimiento y una gran competencia profesional. Este crecimiento es un símbolo de la creciente importancia del servicio de rescate —y de la responsabilidad que asumimos como ciudad—.

Me gustaría destacar especialmente el desarrollo constante a través de la innovación. En los últimos años se han llevado a cabo numerosos proyectos pioneros: la estrecha colaboración con el área de «Vida autónoma en la tercera edad» de la Oficina de Asuntos Sociales, en la que los empleados del servicio de rescate identifican las necesidades sociales de sus pacientes y pueden involucrar a los compañeros de la Oficina de Asuntos Sociales mediante un sistema de notificación estandarizado, demuestra que el servicio de rescate puede ser mucho más que una mera respuesta a emergencias.

Otro hito fue la introducción de los «Mobilen Retter» (socorristas móviles), un sistema de primeros auxilios basado en una aplicación que, ante la sospecha de un paro cardiorrespiratorio, avisa al socorrista más cercano para acortar el intervalo sin tratamiento. La red de «Mobilen Retter», que hoy cuenta con más de 700 socorristas comprometidos, ha logrado reducir el tiempo medio de llegada en una reanimación de unos ocho minutos a poco más de tres.
 
El proyecto «Hebamme vor Ort» (comadrona in situ) se pondrá en marcha este mismo verano y mejorará notablemente la seguridad asistencial para las futuras madres de nuestra ciudad. Las comadronas participantes recibirán entonces una alerta simultánea a la de los servicios de emergencia cuando se reciba la llamada por «comienzo del parto», con el fin de aportar lo antes posible competencias adicionales y experiencia en obstetricia al lugar de la intervención.

También se han dado pasos importantes en el ámbito de la medicina de alta complejidad. Con el vehículo de transporte intensivo y la posibilidad de desplegar un equipo móvil de ECMO en colaboración con Helios HSK, se garantiza la disponibilidad de una atención médica de vanguardia de forma móvil y flexible. Esto supone una verdadera ventaja, no solo para Wiesbaden, sino para toda la región.

Todos estos proyectos representan una concepción moderna de los servicios públicos: interconectados, con visión de futuro y orientados a las necesidades de las personas.

A pesar de todo el reconocimiento que merecen los proyectos y avances individuales, me gustaría destacar especialmente un punto: la fortaleza de este sistema reside en su estructura. La estrecha conexión organizativa entre el servicio de emergencias, el cuerpo de bomberos y el centro de control central es mucho más que una estructura administrativa: es un factor esencial para el éxito de la gestión moderna de riesgos. La puesta en común de recursos permite aprovechar sinergias, ya sea en materia de personal, infraestructura, formación o tecnología. Precisamente en tiempos de restricciones presupuestarias, es nuestro deber actuar de forma económica sin comprometer la calidad. Los últimos diez años demuestran que ambas cosas son posibles.

Otro factor esencial para el éxito es la estrecha integración organizativa y técnica entre el servicio de rescate y la central de control. La mayor parte de las intervenciones que se gestionan en la central de control corresponden al servicio de rescate. La calidad de la gestión de las llamadas de emergencia, la correcta priorización de las intervenciones, la selección de los medios adecuados y la gestión de los recursos disponibles suelen determinar, ya en los primeros minutos, el desarrollo posterior de una intervención.

Precisamente por eso, la proximidad inmediata entre los organismos responsables de los servicios de rescate, el centro de control y la gestión operativa de riesgos reviste especial importancia. Las vías de coordinación cortas, las normas de calidad comunes y la posibilidad de incorporar inmediatamente los avances en la formación, la tecnología y la gestión de intervenciones contribuyen de manera decisiva a garantizar de forma duradera la alta calidad de la atención de urgencias en Wiesbaden.

La fortaleza de las estructuras integradas se pone de manifiesto especialmente en situaciones excepcionales. Ya se trate de catástrofes a gran escala, pandemias o situaciones de intervención complejas, los procesos bien coordinados, las vías de decisión cortas y una visión común de la situación tienen un valor incalculable en tales circunstancias.

En última instancia, se trata sobre todo de confianza. Los ciudadanos de nuestra ciudad confían en que la ayuda llegue de forma rápida, profesional y fiable, independientemente de si se trata de un incendio, un accidente o una emergencia médica. Esta confianza es la base de nuestra actuación. Un sistema de protección civil eficaz y bien organizado refuerza esta confianza día a día.

Diez años son un hito importante, pero no un punto final. Los próximos años traerán consigo nuevos retos. Sin embargo, si echamos la vista atrás a lo que se ha logrado en Wiesbaden en los últimos años, podemos afirmar con confianza: nuestra ciudad está bien preparada para el futuro.

Mi agradecimiento a todos los que han contribuido a este desarrollo: a los empleados y empleadas del servicio de emergencias, del cuerpo de bomberos, del centro de control central, de la administración, de los hospitales y de todas las organizaciones colaboradoras. Su compromiso, su competencia y su disposición a asumir responsabilidades son la base de este éxito, algo que celebraremos a finales de junio en una pequeña recepción en el ayuntamiento. 

Atentamente

Gert-Uwe Mende
Alcalde