Скъпи жители на Висбаден,

не само при ежедневните операции по предотвратяване на опасности, но и при извънредни предизвикателства – като например грижите за бежанците през 2015 г. или изграждането и функционирането на центъра за ваксинация по време на пандемията от коронавирус – се показа колко важно е тясното сътрудничество между службите за предотвратяване на опасности, които не са част от полицията, в столицата на провинцията Висбаден.

Така през 2016 г. беше взето решението спасителната служба и медицинската служба за предотвратяване на опасности да бъдат обединени организационно с пожарната „под един покрив“. До този момент отговорността за спасителната служба беше възложена на здравната служба и по този начин двете задачи бяха разпределени между два различни отдела. Решението да се прехвърли отговорността за спешната медицинска помощ на професионалната пожарна служба беше тогава стратегически ход. То се основаваше на убеждението, че чрез по-силно обединяване на компетенциите можем трайно да подобрим качеството, ефективността и устойчивостта на спешната медицинска помощ във Висбаден.

Днес, десет години по-късно, можем да кажем: това решение беше правилно. Това, което се разви през този период, е впечатляващо. От сравнително малка организационна единица се превърна в ефикасна структура с ясни структури, нарастващ персонал и висока професионална компетентност. Този растеж е символичен за нарастващото значение на спешната медицинска помощ – и за отговорността, която носим като град.

Бих искал да подчертая особено последователното развитие чрез иновации. През последните години бяха реализирани множество пилотни проекти: тясното сътрудничество с отдела „Самостоятелен живот в напреднала възраст“ в Службата по социални въпроси, при което служителите на спешната помощ установяват социалните нужди на своите пациенти и чрез стандартизирана обратна връзка могат да включат колегите от социалната служба, показва, че спешната помощ може да бъде много повече от чисто реагиране при спешни случаи.

Друг важен момент беше въвеждането на „Мобилните спасители“ – система за оказване на първа помощ, базирана на приложение, която при съмнение за сърдечно-съдов арест алармира най-близкия спасител, за да се съкрати времето до започване на лечението. Мрежата на „Мобилните спасители“, която днес включва над 700 ангажирани доброволци, успя да намали средното време за пристигане при реанимация от около осем на малко над три минути.
 
Проектът „Акушерка на място“ ще стартира още това лято и ще подобри значително сигурността на грижите за бъдещите майки в нашия град. Участващите акушерки ще бъдат алармирани при сигнал за „започващо раждане“ успоредно със спешната помощ, за да донесат възможно най-рано допълнителна компетентност и акушерски опит на мястото на събитието.

Важни стъпки бяха направени и в областта на високотехнологичната медицина. С линейката за интензивен транспорт и възможността да се използва мобилен ECMO екип съвместно с Helios HSK, се осигурява мобилен и гъвкав достъп до медицински грижи от най-високо ниво. Това е истинска полза – не само за Висбаден, но и за целия регион.

Всички тези проекти са израз на едно модерно разбиране за обществените услуги: свързани, далновидни и ориентирани към нуждите на хората.

При цялото признание за отделните проекти и разработки бих искал да подчертая един момент: силата на тази система се крие в нейната структура. Тясната организационна връзка между спешната помощ, пожарната и централния диспечерски център е много повече от административна структура – тя е съществен фактор за успеха на съвременната система за предотвратяване на опасности. Чрез обединяването на ресурсите могат да се използват синергии – било то при персонала, инфраструктурата, обучението или техниката. Особено в периоди на ограничени бюджети е наш дълг да действаме икономично, без да правим компромиси с качеството. Последните десет години показват: и двете са възможни.

Съществен фактор за успеха е и тясното организационно и професионално сътрудничество между спасителните служби и централния диспечерски център. По-голямата част от задачите, обработвани в диспечерския център, се отнасят до спасителните служби. Качеството на обработката на спешните повиквания, правилното приоритизиране на задачите, изборът на подходящи средства за действие и управлението на свободните ресурси често определят още в първите минути по-нататъшния ход на дадена задача.

Именно поради това непосредствената близост между операторите на спешната помощ, диспечерския център и оперативните служби за предотвратяване на опасности е от особено значение. Кратките пътища за координация, общите стандарти за качество и възможността за незабавно отразяване на развитието в обучението, техниката и управлението на операциите допринасят решаващо за трайното осигуряване на високото качество на спешната помощ във Висбаден.

Силата на интегрираните структури се проявява особено в извънредни ситуации. Независимо дали става дума за големи бедствия, пандемия или сложни оперативни ситуации – добре отработените процеси, кратките пътища за вземане на решения и общото разбиране за ситуацията са от безценна стойност в такива ситуации.

В крайна сметка става въпрос преди всичко за доверие. Гражданите на нашия град разчитат, че помощта ще дойде бързо, професионално и надеждно – независимо дали става въпрос за пожар, инцидент или спешен медицински случай. Това доверие е основа на нашите действия. Ефективна и добре организирана система за предотвратяване на опасности укрепва това доверие ден след ден.

Десет години са важен крайъгълен камък – но не и крайна точка. Предстоящите години ще донесат нови предизвикателства. Ако обаче погледнем към това, което е постигнато във Висбаден през последните години, можем с увереност да кажем: нашият град е добре подготвен за бъдещето.

Изказвам благодарност на всички, които са допринесли за това развитие – на служителите в спешната помощ, в пожарната, в централния диспечерски център, в администрацията, в болниците и във всички партньорски организации. Тяхната ангажираност, компетентност и готовност да поемат отговорност са в основата на този успех – това ще отпразнуваме и в края на юни на малък прием в кметството. 

Сърдечно

Герт-Уве Менде
Господин кмет