Drodzy mieszkańcy Wiesbaden,

nie tylko podczas codziennych akcji ratowniczych, ale także w obliczu wyjątkowych wyzwań – takich jak pomoc dla uchodźców w 2015 roku czy utworzenie i prowadzenie centrum szczepień podczas pandemii koronawirusa – okazało się, jak ważna jest ścisła współpraca służb ratowniczych innych niż policja w stolicy kraju związkowego Wiesbaden.

W związku z tym w 2016 roku podjęto decyzję o połączeniu służb ratowniczych i medycznych służb ratowniczych pod jednym dachem ze strażą pożarną. Do tego momentu za służby ratownicze odpowiadał Urząd Zdrowia, a zatem oba zadania były przypisane do dwóch różnych wydziałów. Decyzja o przeniesieniu służb ratowniczych pod nadzór zawodowej straży pożarnej była wówczas strategicznym krokiem. Wynikała ona z przekonania, że dzięki silniejszej koncentracji kompetencji możemy trwale poprawić jakość, wydajność i przyszłą zdolność funkcjonowania opieki ratunkowej w Wiesbaden.

Dzisiaj, dziesięć lat później, możemy powiedzieć: ta decyzja była słuszna. To, co się w tym czasie rozwinęło, robi ogromne wrażenie. Z relatywnie niewielkiej jednostki organizacyjnej powstał wydajny dział o jasnych strukturach, rosnącej liczbie pracowników i wysokich kompetencjach fachowych. Ten rozwój symbolizuje rosnące znaczenie służby ratowniczej – oraz odpowiedzialność, jaką ponosimy jako miasto.

Chciałbym szczególnie podkreślić konsekwentny rozwój poprzez innowacje. W ostatnich latach zrealizowano wiele przełomowych projektów: ścisła współpraca z działem „Samodzielne życie w podeszłym wieku” w Urzędzie Spraw Socjalnych, w ramach której pracownicy pogotowia ratunkowego rozpoznają potrzeby socjalne swoich pacjentów i mogą za pomocą standardowego zgłoszenia powiadomić kolegów z urzędu socjalnego, pokazuje, że pogotowie ratunkowe może być czymś znacznie więcej niż tylko reagowaniem na nagłe wypadki.

Kolejnym kamieniem milowym było wprowadzenie „Mobilnych ratowników” – systemu pierwszej pomocy opartego na aplikacji, który w przypadku podejrzenia zatrzymania krążenia powiadamia najbliższego ratownika, aby skrócić czas do rozpoczęcia leczenia. Sieć „Mobilnych ratowników”, która obecnie obejmuje ponad 700 zaangażowanych osób, pozwoliła skrócić średni czas dojazdu w przypadku resuscytacji z około ośmiu do nieco ponad trzech minut.
 
Projekt „Położna na miejscu” ruszy jeszcze tego lata i znacznie poprawi bezpieczeństwo opieki nad przyszłymi matkami w naszym mieście. Uczestniczące w projekcie położne będą wówczas powiadamiane równolegle z pogotowiem ratunkowym na hasło „początek porodu”, aby jak najszybciej zapewnić dodatkową kompetencję i doświadczenie położnicze na miejscu zdarzenia.

Ważne impulsy nadano również w dziedzinie medycyny wysokospecjalistycznej. Dzięki pojazdowi do transportu intensywnego oraz możliwości wspólnego z Helios HSK wykorzystania mobilnego zespołu ECMO, najwyższej jakości opieka medyczna staje się mobilna i elastycznie dostępna. To prawdziwa korzyść – nie tylko dla Wiesbaden, ale dla całego regionu.

Wszystkie te projekty odzwierciedlają nowoczesne rozumienie usług użyteczności publicznej: oparte na sieci, z wyprzedzeniem i zorientowane na potrzeby ludzi.

Doceniając poszczególne projekty i osiągnięcia, chciałbym szczególnie podkreślić jedną kwestię: siła tego systemu leży w jego strukturze. Ścisłe powiązanie organizacyjne służb ratowniczych, straży pożarnej i centralnego centrum dowodzenia to znacznie więcej niż tylko struktura administracyjna – to istotny czynnik sukcesu nowoczesnego systemu bezpieczeństwa. Dzięki połączeniu zasobów można wykorzystać synergię – czy to w zakresie personelu, infrastruktury, szkoleń czy technologii. Szczególnie w czasach ograniczonych budżetów naszym obowiązkiem jest działanie w sposób ekonomiczny, bez obniżania jakości. Ostatnie dziesięć lat pokazuje, że jedno i drugie jest możliwe.

Istotnym czynnikiem sukcesu jest również ścisła integracja organizacyjna i merytoryczna służb ratowniczych oraz centralnej dyspozytorni. Zdecydowana większość zgłoszeń obsługiwanych przez dyspozytornie dotyczy służb ratowniczych. Jakość obsługi zgłoszeń alarmowych, właściwe ustalanie priorytetów interwencji, dobór odpowiednich środków oraz zarządzanie dostępnymi zasobami często już w pierwszych minutach decydują o dalszym przebiegu akcji.

Właśnie dlatego szczególne znaczenie ma bezpośrednia bliskość między podmiotem świadczącym usługi ratownicze, centrum dowodzenia a operacyjnymi służbami ratowniczymi. Krótkie ścieżki koordynacji, wspólne standardy jakości oraz możliwość bezpośredniego uwzględniania zmian w szkoleniach, technologii i zarządzaniu akcjami ratowniczymi w decydujący sposób przyczyniają się do trwałego zapewnienia wysokiej jakości opieki w nagłych wypadkach w Wiesbaden.

Siła zintegrowanych struktur ujawnia się szczególnie w sytuacjach wyjątkowych. Niezależnie od tego, czy chodzi o katastrofy na dużą skalę, pandemię czy złożone sytuacje operacyjne – sprawne procedury, krótkie ścieżki decyzyjne i wspólne rozumienie sytuacji mają w takich przypadkach nieocenioną wartość.

Ostatecznie chodzi przede wszystkim o zaufanie. Mieszkańcy naszego miasta liczą na to, że pomoc nadejdzie szybko, profesjonalnie i niezawodnie – niezależnie od tego, czy chodzi o pożar, wypadek czy nagły przypadek medyczny. To zaufanie jest podstawą naszych działań. Sprawna i dobrze zorganizowana służba ratownicza wzmacnia to zaufanie każdego dnia.

Dziesięć lat to ważny kamień milowy – ale nie koniec drogi. Nadchodzące lata przyniosą nowe wyzwania. Jeśli jednak spojrzymy na to, co powstało w Wiesbaden w ostatnich latach, możemy z przekonaniem powiedzieć: nasze miasto jest dobrze przygotowane na przyszłość.

Chciałbym podziękować wszystkim, którzy przyczynili się do tego rozwoju – pracownikom służb ratowniczych, straży pożarnej, centralnego centrum dowodzenia, administracji, szpitali oraz wszystkim organizacjom partnerskim. Wasze zaangażowanie, kompetencje i gotowość do przejęcia odpowiedzialności są fundamentem tego sukcesu – będziemy to świętować pod koniec czerwca podczas małego przyjęcia w ratuszu. 

Z serdecznymi pozdrowieniami

Gert-Uwe Mende
Burmistrz