تلقى مركز التحكم مكالمة الطوارئ في الساعة 16:23. كانت امرأة تبلغ من العمر 29 عامًا من روديسهايم وزوجها في طريقهما إلى عيادة في فيسبادن للولادة المخطط لها عندما بدأت الانقباضات بسرعة غير متوقعة - قبل تقاطع فراونشتاين على الطريق B42 مباشرة.

أدرك المرسل المناوب، فيليب ماركوارت، الموقف على الفور وقام بهدوء وكفاءة بتوجيه الأب الحامل بمساعدة بروتوكول الاستعلامات الموحدة ProQA. اصطحب زوجته إلى المقعد الخلفي واتبع التعليمات بهدوء ملحوظ - بينما استمرت حركة المرور من حولهم في التحرك.

بعد ثلاث دقائق فقط من بدء التعليمات الهاتفية ولدت الطفلة - حتى قبل وصول خدمات الطوارئ. خففت أول صرخة قوية من توتر جميع المعنيين: كانت الأم والطفلة بخير.

في الوقت نفسه، أرسل مركز التحكم سيارتي إسعاف وسيارة إسعاف الطوارئ وفرقة إطفاء فيسبادن إلى مكان الحادث لتأمين حركة المرور. تم تقديم الرعاية الطبية الأولية في مكان الحادث، وبعد ذلك تم نقل الأم والمولود بأمان إلى المستشفى في فيسبادن.

وبفضل الدعم المتوازن والمهني الذي قدمه فيليب ماركوارت تمّت الولادة بأمان في ظل ظروف استثنائية - وهو مثال رائع على العمل المهم الذي تقوم به مراكز التحكم في الخلفية.

من المؤكد أن العائلة الصغيرة من روديسهايم لن تنسى هذا اليوم - ومكان الولادة الاستثنائي.