Los mediadores lingüísticos y culturales (Se abre en una nueva pestaña) voluntarios ayudan a las instituciones sociales, educativas y sanitarias, así como a las autoridades públicas de Wiesbaden, a comunicarse con los ciudadanos sin conocimientos suficientes de alemán. Desde 2010, esto ha reducido enormemente el umbral de llegadas. No se trata solo de traducir de un idioma al alemán y viceversa, sino también de mediación sociocultural. Esto significa que las explicaciones culturalmente sensibles sobre los antecedentes sociales y culturales y las diferencias específicas de cada país también forman parte del trabajo de los mediadores lingüísticos y culturales. Tienen un sólido conocimiento básico de los sistemas sociales y cuentan con formación intercultural. Además, están obligados a mantener la confidencialidad y se comprometen con la protección de datos y la imparcialidad.

Al ofrecer mediación lingüística y cultural, tanto los profesionales como los inmigrantes reciben apoyo para una comunicación culturalmente sensible y específica.

Los servicios de mediación lingüística y cultural sólo pueden ser encargados por autoridades, instituciones y organizaciones y son prestados por wif e.V. - Begegnung & Beratung (Se abre en una nueva pestaña).