Mediatorii lingvistici și culturali (Se deschide într-o filă nouă) voluntari sprijină instituțiile sociale, educaționale și medicale, precum și autoritățile publice din Wiesbaden în comunicarea cu cetățenii care nu au cunoștințe suficiente de limba germană. Începând cu 2010, acest lucru a redus foarte mult pragul de sosire. Nu este vorba doar de traducerea dintr-o limbă în germană și viceversa, ci și de medierea socio-culturală. Aceasta înseamnă că explicațiile sensibile din punct de vedere cultural ale contextului social și cultural și ale diferențelor specifice fiecărei țări fac, de asemenea, parte din activitatea mediatorilor lingvistici și culturali. Aceștia au cunoștințe de bază solide despre sistemele sociale și sunt formați în domeniul intercultural. De asemenea, aceștia sunt obligați să respecte confidențialitatea și se angajează să protejeze datele și imparțialitatea.

Prin oferirea serviciilor de mediere lingvistică și culturală, atât profesioniștii, cât și migranții primesc sprijin pentru o comunicare orientată și sensibilă din punct de vedere cultural.

Serviciile de mediere lingvistică și culturală pot fi comandate numai de autorități, instituții și organizații și sunt furnizate de wif e.V. - Begegnung & Beratung (Se deschide într-o filă nouă).