يدعم الوسطاء اللغويون والثقافيون (Opens in a new tab) المتطوعون المؤسسات الاجتماعية والتعليمية والرعاية الصحية وكذلك السلطات العامة في فيسبادن في التواصل مع المواطنين الذين لا يعرفون اللغة الألمانية بشكل كافٍ. ومنذ عام 2010، أدى هذا الأمر إلى انخفاض كبير في عدد الوافدين. لا يتعلق الأمر بالترجمة من لغة إلى الألمانية والعكس فحسب، بل يتعلق أيضًا بالوساطة الاجتماعية والثقافية. وهذا يعني أن التفسيرات الحساسة ثقافيًا للخلفيات الاجتماعية والثقافية والاختلافات الخاصة بكل بلد هي أيضًا جزء من عمل الوسطاء اللغويين والثقافيين. كما أنهم يتمتعون بمعرفة أساسية سليمة بالنظم الاجتماعية وهم مدربون على التواصل بين الثقافات. كما أنهم ملتزمون بالسرية وملتزمون بحماية البيانات والنزاهة.

ومن خلال تقديم خدمات الوساطة اللغوية والثقافية، يحصل المهنيون والمهاجرون على حد سواء على الدعم من أجل التواصل الهادف الذي يراعي الحساسية الثقافية.

لا يمكن طلب خدمات الوساطة اللغوية والثقافية إلا من قِبل السلطات والمؤسسات والمنظمات، ويتم تقديمها من قِبل wif e.V. - Begegnung & Beratung (Opens in a new tab).