Wolontariusze - mediatorzy językowi i kulturowi (Otwiera się w nowej karcie) - wspierają instytucje społeczne, edukacyjne i zdrowotne, a także władze publiczne w Wiesbaden w komunikowaniu się z obywatelami bez wystarczającej znajomości języka niemieckiego. Od 2010 r. ogromnie obniżyło to próg dla przybywających. Nie chodzi tylko o tłumaczenie z jednego języka na niemiecki i odwrotnie, ale także o mediację społeczno-kulturową. Oznacza to, że wrażliwe kulturowo wyjaśnienia dotyczące tła społecznego i kulturowego oraz różnic specyficznych dla danego kraju są również częścią pracy mediatorów językowych i kulturowych. Mają oni solidną podstawową wiedzę na temat systemów społecznych i są przeszkoleni międzykulturowo. Są również zobowiązani do zachowania poufności i ochrony danych oraz bezstronności.

Oferując mediację językową i kulturową, zarówno profesjonaliści, jak i migranci otrzymują wsparcie w zakresie wrażliwej kulturowo, ukierunkowanej komunikacji.

Usługi mediacji językowej i kulturowej mogą być zlecane wyłącznie przez władze, instytucje i organizacje i są świadczone przez wif e.V. - Begegnung & Beratung (Otwiera się w nowej karcie).