Les institutions du secteur social, de l'éducation et de la santé ainsi que les autorités à Wiesbaden sont soutenues par des médiateurs linguistiques et culturels (S'ouvre dans un nouvel onglet) bénévoles dans la communication avec les citoyens qui n'ont pas de connaissances suffisantes en allemand. Depuis 2010, le seuil d'arrivée est ainsi considérablement abaissé. Il ne s'agit pas seulement d'une traduction d'une langue vers l'allemand et inversement, mais aussi d'une médiation socioculturelle. Cela signifie que des explications sensibles à la culture sur le contexte socioculturel et les différences spécifiques au pays font également partie de l'activité des interprètes communautaires et des médiateurs culturels. Ils disposent de connaissances de base approfondies des systèmes sociaux et sont formés à l'interculturel. De plus, ils sont soumis au secret professionnel et sont tenus de respecter la protection des données tout comme l'impartialité.

Grâce à l'offre de médiation linguistique et culturelle, les professionnels comme les migrants bénéficient d'une aide pour une compréhension ciblée et sensible à la culture.

Le recours à l'interprétariat communautaire et à la médiation culturelle est exclusivement possible pour les autorités, les institutions et les organismes et s'effectue par le biais de wif e.V. - Begegnung & Beratung (S'ouvre dans un nouvel onglet).