Empresa: RSG Recruiting Solutions Group GmbH

Fundador: Ricardo Serrano

Fecha de constitución: 1 de agosto de 2025

Sector y empresa: Consultoría de recursos humanos y automatización mediante IA (HR-Tech)

¿Qué te motiva? ¿Cuál es tu lema?

La tecnología debe devolver el tiempo a las personas, no sustituirlas.

¿En qué consiste tu empresa y qué la hace especial?

RSG cubre puestos especializados y de dirección en pymes y desarrolla agentes de voz basados en IA que atienden llamadas, conciertan citas y preseleccionan consultas, las 24 horas del día y en alemán. Lo que la hace especial: no solo proporcionamos el software, sino también la gestión completa del servicio. Las pymes disponen de una IA que funciona desde el primer día, sin necesidad de contar con un equipo de TI propio.

¿Cuáles han sido tus primeros éxitos?

El momento más gratificante fue la primera contratación, en la que un cliente llevaba meses sin conseguirlo, y el alivio que supuso después. Otro momento destacado: la invitación a presentar RSG AI en el evento de startups de HESSENMETALL, celebrado en el campus de P&G en Kronberg. Una idea se convirtió en confianza tangible.

¿Cuál es tu trayectoria profesional?

Vengo del sector de la consultoría de recursos humanos y durante mucho tiempo me he dedicado a cubrir puestos para otras empresas. En algún momento quise hacerlo por mi cuenta: primero con una pequeña UG y luego con mi propia GmbH. Hoy en día combino la selección de personal con lo que más me apasiona: la IA y la automatización.

¿Cuál fue para ti el motivo que te llevó a fundar tu propia empresa?

Como reclutador, veía cada día cuánto tiempo se dedicaba a tareas rutinarias —llamar por teléfono, hacer seguimientos, coordinar citas—, mientras que el trabajo real con las personas quedaba en un segundo plano. Llegó un momento en el que tuve claro que la IA podía ser de gran ayuda precisamente en este ámbito. En lugar de esperar a que otra persona desarrollara esta solución, decidí hacerlo yo mismo. Al final, dar el paso hacia el autoempleo fue más una cuestión de coherencia que de valentía.

¿Quién te ha asesorado? ¿Quiénes son tus colaboradores y mentores?

Mi asesor fiscal me brinda un gran apoyo, ya que me cubre las espaldas en lo que respecta a las cifras y la estructura. Además, recibo importantes impulsos de mi red de contactos. Pero mi punto de apoyo más importante es, y seguirá siendo, mi familia.

¿Cómo viviste los primeros días como emprendedora?

Una mezcla de libertad y responsabilidad. De repente, tú decides todo por ti mismo… y también asumes las consecuencias. Los primeros días no fueron tanto de euforia como de concentración: poner en marcha la página web, mantener las primeras conversaciones, enviar ofertas. Lo mejor: desde el primer día sentí que era «mi» empresa.

¿Cuál fue tu mayor reto y cómo lo superaste?

Hacerlo todo yo solo. Como fundador en solitario, eres el departamento de ventas, el técnico y el contable, todo en una sola persona. Mi respuesta: apostar de forma consecuente por la automatización y la IA. Los procesos que antes habrían requerido un equipo ahora se ejecutan en segundo plano. Así puedo crecer sin convertirme yo mismo en un cuello de botella.

¿Cómo das a conocer tu empresa? ¿Cuál es tu mejor idea de marketing?

Mi mejor idea: los interesados pueden llamar simplemente a mi asistente de voz con IA y experimentarlo en directo, en lugar de limitarse a leer un folleto; el producto se vende solo. A esto se suman LinkedIn, una página web clara y, sobre todo, las recomendaciones. En las pymes, la confianza cuenta más que cualquier anuncio.

¿Cómo has gestionado la financiación de tu startup?

Por completo con mis propios medios. Renuncié deliberadamente a los grandes créditos y lo financié todo con fondos propios y los primeros ingresos. Eso te mantiene ágil y te obliga a pensar en la rentabilidad desde el principio.

¿Qué sueño te queda por hacer realidad?

Quiero que RSG AI sea para las pymes lo que los grandes equipos de IA son para las grandes empresas. Y en lo personal: hacer algún día un viaje largo con mi familia (6 meses o más).

Completa la siguiente frase: Si tuviera más tiempo, haría… 

… salir a correr más a menudo y pasar más tiempo con los niños.

¿Cuál es tu consejo especial? ¿Qué recomendarías a los fundadores y fundadoras?

Empieza antes de sentirte preparado, y automatiza desde el principio. Es mejor empezar hoy al 80 % que nunca al 100 %.