Εταιρεία: RSG Recruiting Solutions Group GmbH

Ιδρυτής: Ricardo Serrano

Ημερομηνία ίδρυσης: 1 Αυγούστου 2025

Κλάδος και εταιρεία: Συμβουλευτικές υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού & αυτοματοποίηση με τεχνητή νοημοσύνη (HR-Tech)

Τι σε κινητοποιεί; Ποιο είναι το μότο σου;

Η τεχνολογία πρέπει να δίνει χρόνο στους ανθρώπους, όχι να τους αντικαθιστά.

Ποιος είναι ο σκοπός της εταιρείας σου και τι την κάνει ξεχωριστή;

Η RSG καλύπτει θέσεις ειδικών και διευθυντικών στελεχών σε μεσαίες επιχειρήσεις και αναπτύσσει φωνητικούς πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης που απαντούν σε τηλεφωνικές κλήσεις, κλείνουν ραντεβού και προκριματίζουν αιτήματα – όλο το 24ωρο και στα γερμανικά. Το ξεχωριστό: Δεν παρέχουμε μόνο το λογισμικό, αλλά και την πλήρη λειτουργία του. Οι μεσαίες επιχειρήσεις αποκτούν τεχνητή νοημοσύνη που λειτουργεί από την πρώτη μέρα, χωρίς να χρειάζονται δική τους ομάδα πληροφορικής.

Ποιες είναι οι πρώτες σου επιτυχίες;

Η πιο όμορφη στιγμή ήταν η πρώτη πρόσληψη, στην οποία ένας πελάτης είχε αποτύχει για μήνες – και η ανακούφιση που ακολούθησε. Ένα άλλο σημαντικό γεγονός: η πρόσκληση να παρουσιάσω την RSG AI στην εκδήλωση για νεοφυείς επιχειρήσεις της HESSENMETALL στο P&G Campus Kronberg. Μια ιδέα μετατράπηκε σε ορατή εμπιστοσύνη.

Ποια είναι η επαγγελματική σου πορεία;

Προέρχομαι από τον τομέα της συμβουλευτικής ανθρώπινου δυναμικού και για πολύ καιρό κάλυπτα θέσεις εργασίας για άλλες εταιρείες. Κάποια στιγμή θέλησα να το κάνω μόνος μου – αρχικά με μια μικρή UG, στη συνέχεια με τη δική μου GmbH. Σήμερα συνδυάζω την πρόσληψη προσωπικού με αυτό που με ενθουσιάζει περισσότερο: την τεχνητή νοημοσύνη και την αυτοματοποίηση.

Ποιο ήταν για σένα το έναυσμα για να ιδρύσεις τη δική σου επιχείρηση;

Ως υπεύθυνος προσλήψεων, έβλεπα καθημερινά πόσος χρόνος χανόταν σε ρουτίνες – τηλεφωνήματα, υπενθυμίσεις, συντονισμός ραντεβού – ενώ η ουσιαστική δουλειά με τους ανθρώπους έμενε σε δεύτερη μοίρα. Κάποια στιγμή έγινε σαφές: ακριβώς εδώ μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να βοηθήσει πάρα πολύ. Αντί να περιμένω να φτιάξει κάποιος άλλος αυτή τη λύση, αποφάσισα να το κάνω μόνος μου. Το βήμα προς την αυτοαπασχόληση ήταν τελικά περισσότερο συνέπεια παρά θάρρος.

Ποιος σε συμβούλεψε, ποιοι είναι οι συνεργάτες και οι μέντορές σου;

Μεγάλη υποστήριξη μου προσφέρει ο λογιστής μου, ο οποίος με καλύπτει σε θέματα αριθμών και οργάνωσης. Σημαντικές ιδέες προέρχονται επίσης από το δίκτυό μου. Ο σημαντικότερος στυλοβάτης όμως είναι και παραμένει η οικογένειά μου.

Πώς βίωσες τις πρώτες μέρες ως ιδρυτής;

Ένα μείγμα ελευθερίας και σεβασμού. Ξαφνικά αποφασίζεις τα πάντα μόνος σου – και αναλαμβάνεις και την ευθύνη. Οι πρώτες μέρες χαρακτηρίστηκαν λιγότερο από ευφορία και περισσότερο από συγκέντρωση: να βάλω την ιστοσελίδα στον αέρα, να κάνω τις πρώτες συζητήσεις, να στείλω προσφορές. Το καλύτερο: από την πρώτη μέρα ένιωσα ότι ήταν «η δική μου» επιχείρηση.

Ποια ήταν η μεγαλύτερη πρόκλησή σου και πώς την αντιμετώπισες;

Να τα κάνω όλα μόνος μου. Ως ιδρυτής που δραστηριοποιείται μόνος του, είσαι ταυτόχρονα πωλήσεις, τεχνική υποστήριξη και λογιστική. Η απάντησή μου: να επενδύσω συστηματικά στην αυτοματοποίηση και την τεχνητή νοημοσύνη. Διαδικασίες που παλαιότερα θα απαιτούσαν μια ομάδα, σήμερα εκτελούνται στο παρασκήνιο. Έτσι εξελίσσομαι, χωρίς να γίνω εγώ ο ίδιος το εμπόδιο.

Πώς προβάλλεις την επιχείρησή σου; Ποια είναι η καλύτερη ιδέα μάρκετινγκ που έχεις;

Η καλύτερη ιδέα μου: οι ενδιαφερόμενοι μπορούν απλά να καλέσουν τον φωνητικό πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης μου και να τον βιώσουν ζωντανά, αντί να διαβάσουν απλώς ένα φυλλάδιο – το προϊόν πουλάει μόνο του. Σε αυτό προστίθενται το LinkedIn, ένας σαφής ιστότοπος και, πάνω απ’ όλα, οι συστάσεις. Στις μεσαίες επιχειρήσεις, η εμπιστοσύνη μετράει περισσότερο από οποιαδήποτε διαφήμιση.

Πώς εξασφάλισες τη χρηματοδότηση για την ίδρυση της επιχείρησής σου;

Εντελώς με δικές μου δυνάμεις. Σκόπιμα απέφυγα τα μεγάλα δάνεια και χρηματοδότησα τα πάντα από ίδια κεφάλαια και τα πρώτα έσοδα. Αυτό σε κρατάει «λεπτό» και σε αναγκάζει να σκέφτεσαι κερδοφορία από νωρίς.

Ποιο όνειρο θέλεις ακόμα να πραγματοποιήσεις;

Η RSG AI πρέπει να γίνει για τις μεσαίες επιχειρήσεις αυτό που είναι οι μεγάλες ομάδες τεχνητής νοημοσύνης για τους μεγάλους ομίλους. Και στην προσωπική μου ζωή: να κάνω κάποτε ένα μακρύ ταξίδι με την οικογένειά μου. (6 μήνες+)

Συμπλήρωσε την ακόλουθη πρόταση: Αν είχα περισσότερο χρόνο, θα… 

… να τρέχω πιο συχνά και να περνάω περισσότερο χρόνο με τα παιδιά.

Ποια είναι η ιδιαίτερη συμβουλή σου: Τι θα συνιστούσες στους ιδρυτές και τις ιδρύτριες;

Ξεκίνα πριν νιώσεις έτοιμος – και αυτοματοποίησε από νωρίς. Καλύτερα να ξεκινήσεις σήμερα με το 80% παρά ποτέ με το 100%.