Entreprise : RSG Recruiting Solutions Group GmbH

Fondateur : Ricardo Serrano

Date de création : 1er août 2025

Secteur d'activité et entreprise : conseil en ressources humaines et automatisation par l'IA (HR-Tech)

Qu'est-ce qui te motive ? Quelle est ta devise ?

La technologie doit redonner du temps aux gens, et non les remplacer.

En quoi consiste ta start-up et qu’est-ce qui la rend unique ?

RSG pourvoit des postes spécialisés et de direction dans les PME et développe des assistants vocaux basés sur l’IA qui répondent aux appels, fixent des rendez-vous et présélectionnent les demandes – 24 heures sur 24 et en allemand. Sa particularité : nous ne fournissons pas seulement le logiciel, mais aussi l’ensemble de l’exploitation qui va avec. Les PME bénéficient ainsi d’une IA opérationnelle dès le premier jour, sans avoir besoin de leur propre équipe informatique.

Quels sont tes premiers succès ?

Le plus beau moment a été le premier recrutement, pour lequel un client avait échoué pendant des mois auparavant – et le soulagement qui a suivi. Autre temps fort : l’invitation à présenter RSG AI lors de l’événement dédié aux start-ups organisé par HESSENMETALL sur le campus P&G de Kronberg. Une idée s’est transformée en confiance tangible.

Quel est ton parcours professionnel ?

Je viens du conseil en ressources humaines et j’ai longtemps pourvu des postes pour d’autres entreprises. À un moment donné, j’ai voulu me lancer à mon compte – d’abord avec une petite UG, puis avec ma propre GmbH. Aujourd’hui, j’allie le recrutement à ce qui me passionne le plus : l’IA et l’automatisation.

Qu’est-ce qui t’a poussé à créer ta propre entreprise ?

En tant que recruteur, je constatais chaque jour le temps perdu en tâches routinières : passer des coups de fil, faire des relances, coordonner les rendez-vous, tandis que le véritable travail, celui avec les personnes, passait au second plan. À un moment donné, cela m’est apparu clairement : c’est précisément là que l’IA peut apporter une aide considérable. Plutôt que d’attendre que quelqu’un d’autre développe cette solution, j’ai décidé de le faire moi-même. Au final, le pas vers l’indépendance a été davantage une question de logique que de courage.

Qui t’a conseillé, qui sont tes soutiens et tes mentors ?

Mon conseiller fiscal m’apporte un soutien précieux en s’occupant des chiffres et de l’organisation. Mon réseau m’apporte également des idées importantes. Mais mon point d’ancrage le plus important reste ma famille.

Comment as-tu vécu tes premiers jours en tant que créateur d’entreprise ?

Un mélange de liberté et de responsabilité. Tout à coup, c’est toi qui décides de tout – et qui en assumes les conséquences. Les premiers jours ont été moins marqués par l’euphorie que par la concentration : mettre le site web en ligne, mener les premiers entretiens, envoyer des devis. Le plus beau : dès le premier jour, j’ai eu le sentiment que c’était « mon » entreprise.

Quel a été ton plus grand défi et comment l’as-tu surmonté ?

Tout gérer tout seul. En tant que fondateur solo, tu es à la fois commercial, technicien et comptable. Ma réponse : miser systématiquement sur l’automatisation et l’IA. Des processus qui auraient autrefois nécessité une équipe se déroulent aujourd’hui en arrière-plan. Je peux ainsi me développer sans devenir moi-même un goulot d’étranglement.

Comment fais-tu connaître ton entreprise ? Quelle est ta meilleure idée marketing ?

Ma meilleure idée : les prospects peuvent simplement appeler mon assistant vocal basé sur l’IA et le découvrir en direct, plutôt que de se contenter de lire une brochure – le produit se vend tout seul. À cela s’ajoutent LinkedIn, un site web clair et surtout les recommandations. Dans les PME, la confiance compte plus que n’importe quelle publicité.

Comment as-tu financé la création de ton entreprise ?

Entièrement par mes propres moyens. J’ai délibérément renoncé aux gros crédits et tout financé avec mes fonds propres et mes premiers chiffres d’affaires. Cela permet de rester agile et t’oblige à penser en termes de rentabilité dès le début.

Quel rêve souhaites-tu encore réaliser ?

RSG AI doit devenir pour les PME ce que les grandes équipes d’IA sont pour les grands groupes. Et sur le plan personnel : partir un jour en voyage prolongé avec ma famille (6 mois ou plus).

Complète la phrase suivante : « Si j’avais plus de temps, je… » 

… courir plus souvent et passer plus de temps avec les enfants.

Quel est ton conseil particulier : que recommanderais-tu aux créateurs et créatrices d’entreprise ?

Lance-toi avant de te sentir prêt – et automatise dès le début. Mieux vaut commencer aujourd’hui à 80 % que jamais à 100 %.