Pracownicy socjalni w ośrodkach zakwaterowania są dostępni dla uchodźców jako punkt kontaktowy w przypadku pytań dotyczących między innymi integracji. Dotyczy to osób, które otrzymują świadczenia zgodnie z ustawą o świadczeniach dla osób ubiegających się o azyl lub mieszkają we wspólnym mieszkaniu.

Ponadto opieką objęte są osoby przymusowo bezdomne mieszkające w ośrodkach zakwaterowania.

W ramach grupy roboczej #WOHiN departament zajmuje się osobami bezdomnymi i innymi osobami, które rzucają się w oczy w przestrzeni publicznej.

Zespół ds. zarządzania sprawami mieszkaniowymi współpracuje z klientami w celu opracowania indywidualnej koncepcji, aby pomóc im wyjść z bezdomności lub poszukać alternatywnych form zakwaterowania, jeśli mieszkanie we własnym domu nie jest możliwe.