Le travail social dans les centres d'hébergement est à la disposition des réfugiés en tant qu'interlocuteur, entre autres pour les questions d'intégration. Cela s'applique aux personnes qui reçoivent des prestations conformément à la loi sur les prestations aux demandeurs d'asile ou qui vivent dans des logements collectifs.

De plus, les personnes involontairement sans domicile fixe qui vivent dans des centres d'hébergement sont prises en charge.

Au sein de la communauté de travail #WOHiN, le service s'occupe des personnes sans domicile, des sans-abri et des autres personnes qui se font remarquer dans l'espace public.

L'équipe de gestion des cas de logement élabore avec les clients, selon un concept défini, des aides adaptées afin de les accompagner hors de l'absence de logement ou cherche des formes de logement alternatives lorsque le logement dans un appartement propre n'est pas possible.