يتوفر العمل الاجتماعي في مراكز الإيواء للاجئين كنقطة اتصال للاستفسار عن أسئلة حول الاندماج، من بين أمور أخرى. وينطبق ذلك على الأشخاص الذين يحصلون على استحقاقات وفقًا لقانون استحقاقات طالبي اللجوء أو الذين يعيشون في مساكن مشتركة.

بالإضافة إلى ذلك، تتم رعاية المشردين غير الطوعيين الذين يعيشون في مراكز الإيواء.

وفي إطار مجموعة عمل #WOHiN، يعتني القسم بالأشخاص المشردين وغيرهم من الأشخاص الذين لا مأوى لهم وغيرهم من الأشخاص الذين يلفتون الأنظار في الأماكن العامة.

يعمل فريق إدارة حالات الإسكان مع العملاء لتطوير مفهوم مخصص من أجل مساعدتهم على الخروج من التشرد أو البحث عن أشكال بديلة للسكن إذا كان العيش في منازلهم غير ممكن.