La planification du projet a débuté dès juin 2025 sous la houlette du nouveau service administratif, rattaché sur le plan organisationnel au service des prestations sociales et à l'agence pour l'emploi. En collaboration avec les collègues du service de sécurité technique, de la représentation des personnes en situation de handicap lourd, du prestataire informatique municipal Wivertis, de la société de gestion immobilière Apleona, de la société WiBau GmbH (active depuis sa création en octobre 2012 en tant qu’entreprise communale spécialisée dans la construction et la gestion des installations pour la capitale régionale de Wiesbaden), de l’Association régionale d’aide sociale de Hesse (LWV Hessen) ainsi que du service de prévention des incendies, un concept global a été élaboré. La rénovation a été achevée dans les trois mois suivant le lancement du projet. 

Dès le début, l’accessibilité a été au cœur de la conception. L’objectif était de créer un espace d’accueil permettant à chacun d’y accéder naturellement et de la manière la plus libre possible, indépendamment de tout handicap physique ou de besoins individuels. Parallèlement, il s’agissait de créer un lieu de travail moderne répondant aux exigences des collaborateurs. Cet objectif a été atteint avec succès. 

La nouvelle réception offre de nombreuses améliorations. Parmi celles-ci figurent un espace de consultation supplémentaire, des éléments insonorisants pour une acoustique plus agréable, des espaces de consultation respectueux de la protection des données, ainsi qu’un aménagement ouvert et convivial. Les visiteurs s’y repéreront désormais plus facilement et obtiendront rapidement les informations nécessaires pour joindre leurs interlocuteurs dans ce bâtiment comptant plus de 500 bureaux. 

« L’accessibilité n’est pas un simple plus, mais une condition préalable à une administration ouverte à tous. Avec ce nouvel espace d’accueil, nous créons un lieu qui allie orientation et bonnes conditions de travail. C’est un atout tant pour les citoyennes et citoyens que pour nos collaborateurs », déclare la Dr Patricia Becher, adjointe aux affaires sociales.

Le soutien financier apporté par l’Association régionale d’aide sociale de Hesse (LWV Hessen), qui a financé les travaux d’aménagement pour l’accessibilité, est également particulièrement réjouissant pour le service des affaires sociales. 

Les collaborateurs des services concernés ainsi que les partenaires externes ont contribué de manière décisive à la réussite du projet grâce à leur expertise et à leur grand engagement. 

« Un projet de cette envergure ne peut être mené à bien qu’ensemble. C’est pourquoi je tiens à adresser mes sincères remerciements à toutes les personnes impliquées », se réjouit la responsable des affaires sociales, le Dr Patricia Becher. Avec ce nouvel espace d’accueil, la ville de Wiesbaden envoie un signal fort en faveur d’une plus grande inclusion et d’une meilleure accessibilité pour les citoyens. La rénovation allie accessibilité, fonctionnalité et environnement de travail moderne – et montre comment concevoir une administration accessible à tous de manière égale.