Tourist Information erhält i-Marke: Qualitätssiegel für drei Jahre bestätigt
Die Tourist Information Wiesbaden, Marktplatz 1, hat die Rezertifizierung mit der i-Marke des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) erfolgreich bestanden. Damit darf sie das bundesweit anerkannte Qualitätssiegel für geprüfte Service- und Informationsqualität für weitere drei Jahre tragen. Die i-Marke gilt als verlässliches Orientierungszeichen für Gäste und steht für hohe Standards in Tourist-Informationen in ganz Deutschland.
„Die erfolgreiche Rezertifizierung bestätigt, dass die Tourist Information weiterhin hohe Qualitätsstandards erfüllt und Besucherinnen und Besuchern einen kompetenten, serviceorientierten und modernen Anlaufpunkt bietet“, sagt Wirtschaftsdezernentin und Bürgermeisterin Christiane Hinninger.
„Gleichzeitig ist die Zertifizierung Ansporn, das Angebot kontinuierlich weiterzuentwickeln und den steigenden Erwartungen im Tourismus gerecht zu werden. Mit dem erneuten Erhalt der i-Marke unterstreicht die Tourist Information ihren Anspruch, ein verlässliches und qualitativ hochwertiges Informations- und Serviceangebot bereitzustellen“, sagt Martin Michel, Geschäftsführer der Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, die für den Betrieb der Tourist Information zuständig ist.
Im Rahmen der Prüfung wurde die Tourist Information anhand eines umfassenden und einheitlichen Kriterienkatalogs bewertet – und das anonym. Neben den grundlegenden Mindestanforderungen überprüften unabhängige Prüfer des DTV rund 40 weitere Kriterien. Dazu zählten unter anderem die Infrastruktur, das äußere und innere Erscheinungsbild, die Beratungs- und Servicequalität, das Leistungsangebot sowie der Grad der Digitalisierung.
Ein besonderer Fokus lag auf nachhaltigkeitsbezogenen Aspekten. Dieser Aspekt konnte insbesondere durch die Auswahl an vorwiegend lokalen und regionalen Produkten und Souvenirs erfüllt werden. Die Tourist Information arbeitet dazu mit Manufakturen und regionalen Produzenten zusammen, die teils in extra Produktion exklusive, außergewöhnliche und vor allem nachhaltige Artikel herstellen – vom Gin aus Wiesbaden, einem großen Angebot an Weinen verschiedener Weingüter aus der Region oder Wiesbaden-Gemälden von lokalen Künstlern.
Die Tourist Information bietet Gästen ein umfassendes Serviceangebot rund um Aufenthalt und Erlebnisse in Wiesbaden und im Rheingau – von Informationen zu Sehenswürdigkeiten und Ausflügen über Hotelreservierungen bis hin zu zahlreichen Tipps zu Kunst, Kultur und Genuss. Auch Bürgerinnen und Bürger profitieren von einem vielfältigen Service- und Shoppingangebot: Dazu zählt der Ticketvorverkauf für Theater, Konzerte und Kulturveranstaltungen, Wiesbaden-Gutscheine sowie regionale Souvenirs und Geschenkideen. Die Tourist Information ist Montag bis Samstag von 10.30 bis 17.30 Uhr geöffnet.
Bilder
Herausgeber dieser Pressemitteilung ist das Pressereferat der Landeshauptstadt Wiesbaden, Schlossplatz 6, 65183 Wiesbaden, pressereferatwiesbadende. Bürgerinnen und Bürger können sich bei Fragen an das zuständige Dezernat oder Amt wenden.