L'office de tourisme reçoit la marque i : un label de qualité confirmé pour trois ans
L'office de tourisme de Wiesbaden, Marktplatz 1, a passé avec succès la recertification avec la marque i de la Fédération allemande du tourisme (DTV). Il peut ainsi porter le label de qualité reconnu dans toute l'Allemagne pour une qualité de service et d'information contrôlée pour trois années supplémentaires. L'i-marque est considérée comme un signe d'orientation fiable pour les clients et est synonyme de standards élevés dans les offices de tourisme de toute l'Allemagne.
« Le renouvellement de la certification confirme que l'Office du tourisme continue de répondre à des normes de qualité élevées et offre aux visiteurs un point d'accueil compétent, axé sur le service et moderne », déclare Christiane Hinninger, adjointe à l'économie et maire.
« Parallèlement, cette certification nous incite à développer continuellement notre offre et à répondre aux attentes croissantes dans le domaine du tourisme. En conservant le label « i », l’Office du tourisme réaffirme son engagement à fournir des informations et des services fiables et de grande qualité », déclare Martin Michel, directeur général de Wiesbaden Congress & Marketing GmbH, l’organisme responsable de la gestion de l’Office du tourisme.
Dans le cadre de l’évaluation, l’Office du tourisme a été noté sur la base d’un catalogue de critères complet et uniforme – et ce, de manière anonyme. Outre les exigences minimales de base, des auditeurs indépendants de la DTV ont examiné environ 40 critères supplémentaires. Parmi ceux-ci figuraient notamment l’infrastructure, l’aspect extérieur et intérieur, la qualité du conseil et du service, l’offre de prestations ainsi que le degré de numérisation.
Une attention particulière a été accordée aux aspects liés au développement durable. Cet aspect a notamment pu être satisfait grâce à la sélection de produits et de souvenirs principalement locaux et régionaux. À cette fin, l’Office du tourisme collabore avec des manufactures et des producteurs régionaux qui, pour certains, fabriquent en série limitée des articles exclusifs, exceptionnels et surtout durables – du gin de Wiesbaden à une large gamme de vins provenant de différents domaines viticoles de la région, en passant par des peintures de Wiesbaden réalisées par des artistes locaux.
L'Office du tourisme propose aux visiteurs une gamme complète de services pour leur séjour et leurs expériences à Wiesbaden et dans le Rheingau – des informations sur les sites touristiques et les excursions aux réservations d'hôtels, en passant par de nombreux conseils sur l'art, la culture et les plaisirs de la vie. Les habitants bénéficient également d’une offre variée de services et de shopping : cela comprend la prévente de billets pour le théâtre, les concerts et les événements culturels, des chèques-cadeaux de Wiesbaden ainsi que des souvenirs régionaux et des idées de cadeaux. L’Office du tourisme est ouvert du lundi au samedi de 10h30 à 17h30.
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L'éditeur de ce communiqué de presse est le service de presse de la capitale du Land de Wiesbaden, Schlossplatz 6, 65183 Wiesbaden, pressereferatwiesbadende Les citoyens peuvent s'adresser au département ou à l'office compétent pour toute question.